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电子商务专业人才培养方案

发布时间：2023-06-29

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电子商务专业人才培养方案

（校企合作）

一、专业名称（专业代码）

电子商务（530701）

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力

三、基本修业年限

三年

四、职业面向

所属专业大类

（代码）

所属专业类

（代码）

对应行业

主要职业类别

（代码）

主要岗位类别或技术领域举例

职业资格或职业技能等级证书举例

财经商贸大类

（53）

电子商务类

（5307）

互联网和相关服务批发业零售业

销售人员

商务咨询服务人员

营销推广运营管理客户服务

暂无

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求。

1.素质

（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维、全球视野和市场洞察力；

（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；

（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；

（6）具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

2.知识

(1) 掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

(2) 熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识；

(3) 掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基础理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；

（4）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法；

（5）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法；

（6）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法；

（7）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识；

（8）掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法；

（9）掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

3.能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

（3）具有一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互思维、互联网思维能力；

（4）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等；

（5）能够根据摄影色彩、构图策略，进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片，能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度；

（6）具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作；

（7）具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作；

（8）能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化；

（9）能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理；

（10）能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行分析与预测；

（11）能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等；

（12）能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。

（一）公共基础课程

根据党和国家有关文件规定，将思想政治理论、中华优秀传统化、体育、军事理论与军训、大学生职业发展与就业指导、心理健康教育等列入公共基础必修课；并可将党史国史、劳动教育、大学语文、高等数学、公共外语、信息技术、创新创业教育、健康教育、美育、职业素养等列入必修课或选修课。

(二) 专业（技能）课程

1.专业基础课程

一般设置6～8门。包括电子商务基础、电子商务法律法规、办公软件高级应用、选品与采购、消费者行为分析、市场营销、市场调研与分析、电子商务物流等。

2.专业核心课程

一般设置6～8门。包括商品信息采编、网络编辑、网页设计与制作、网络营销、客户服务与管理、电子商务数据分析与应用、网店（站）运营、移动商务等。

3.专业拓展课程

包括供应链管理实务、跨境电子商务、品牌策划与管理、商务沟通、商务礼仪、新媒体营销、软文写作、视频采编、进出口贸易、外贸英语写作、图形图像处理、程序设计基础、数据库基础、物联网基础、认识新商业等。

专业核心课程和主要教学内容与要求

序号

专业核心课程

主要教学内容与要求

1

商品信息采编

根据摄影色彩、构图策略，拍摄出曝光合理、主题突出的商品照片；根据商品的特点进行创意设计，提高用户关注度；运用相关软件对图片进行处理，展示从整体到局部的商品特性，突出商品卖点

2

网络编辑

根据具体要求进行不同类型网站内容策划与制作、栏目策划与制作、专题策划与制作；更新维护网站页面内容；进行社区内容的策划与管理

3

网页设计与制作

运用HTML、CSS等网页制作相关知识，根据产品页面需求，进行页面布局美化，进行网店的装修；应用文本、图像、多媒体等网页元素使用方法，制作页面；运用各类动态效果及样式，丰富美化网页

4

网络营销

根据网站和网店推广目标，筛选合理的推广方式和新媒体营销方法，网络推广和营销方案制定与实施；营销推广方案效果评估与优化

5

客户服务与管理

客户服务的基本技巧和客户关系管理的基本方法；客户咨询、异议、客户投诉应对；客户满意度管理和客户忠诚度管理；进行客户的个性化服务，拓展客户渠道

6

电子商务数据分析与应用

电子商务数据分析的思路与流程；采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理；电子商务数据分析方法、数据分析与预测；分析报告撰写

7

网站（店）运营

网站（店）运营的规范与流程；商品类型分类、编码、上架、下架；店铺、产品和客户数据分析，营销推广策略制定与实施

8

移动商务

新媒体发展趋势和社交网络特性；运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理；根据后台数据完成促销活动、品牌推广活动和移动营销活动

七、教学进程总体安排

（一）课程设置与教学进程时间分配表

课程模块	课程类别	课程名称	考核方式	总	总	学时				开课学期与学时
				学	学	分配				第一学年				第二学年				第三学年
				分	时					一		二		三		四		五		六
						授课	实践		讲座
										16		18		18		18		18		18
职业基础�？�	公共基础课	思想道德与法治	试	3	48	42	6			3
		毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	试	2	36	32	4					2
		习近平新时代中国特色社会主义思想概论	试	3	54	54	0							3
		红色文化	查	1	18	10	8					1
		形势与政策	查	1	44	44	0			0.5		0.5		0.5		0.5				0.5
		大学生职业发展与就业指导	查	3	52	48	4			1				1		6				1
		大学生安全教育*	查	1	16	12	2		2	1
		军事理论	查	2	36	36	0					2
		心理健康教育	查	2	32	28	4			2
		大学英语	试	4	68	68	0			2		2
		大学体育	查	7	106	8	96		2	1		1		2		2
		大学语文	试	4	68	68	0			2		2
		高等数学	试	4	68	68	0			2		2
		劳动教育	查	2	35	17	18			0.5		0.5		0.5		0.5
		美育*	查	2	36	32	4					2
		小计		41	717	567	146		4	15		15		7		3		0		1.5
职业技术模块	专业方向课	PhotoShop图形图像	试	4	64	32	32			4
		电子商务概论与实务	试	4	64	64				4
		计算机网络技术	试	4	64	64				4
		网店运营与实战（一）	试	4	64		64			4
		网店运营与实战（二）	试	8	144	0	144					4		4
		Photoshop图像精修处理	试	4	72	0	72					4
		网络营销实务	试	4	72	36	36					4
		网络经济学	试	4	72	36	36					2		2
		电子商务与国际贸易	试	4	72	36	36							4
		电子商务网站建设	试	4	72	36	36							2		2
		网店视觉设计	试	4	72	36	36							4
		店铺推广与实战	试	4	72	36	36									4
		钻展化视觉引流	试	4	72		72									4
		电子商务管理学	试	4	72	72										4
		新媒体营销	试	4	72	36	36									4
		网络安全与维护	试	4	72	36	36											4
		盈利创业实战	查	4	72	36	36											4
		商务礼仪	试	4	72	72												4
	小计			76	1336	628	708		0	16		14		16		18		12		0
职业技能�？�	基础实训	入学教育	查	1	15			15			第一学期集中3天
		军事技能	查	2	112			112			第一学期集中2周
	实习	认知实习	查	1	24			24			第五学期集中1周
		跟岗实习	查	1	24			24			第五学期集中1周
		顶岗实习	查	16	384			384			第六学期集中16周
	小计			21	559			559	0
毕业综合设计（作业）			查	2	48			48			第六学期集中2周
总计				140	2660	1195		1461	4
学期开课门数											16		13		9		8		5
平均周学时											28.5		24.5		20.5		20.5		12.5		1.5
选修	公共	中国礼仪	查		32	32					2
		计算机等级（NIT）			32								2
	专业	电子商务师证（初级）			32
	合计				96

注：1.课程周学时包括课程理论授课和实践教学二部分。

2.集中实践的学时计算：24学时/周。

3.讲座、职业证书�？榭瓮馀嘌担患迫胱苎�、总学分。

（二）课程的性质与结构比例表

课程类别	理论教学学时	实践教学学时	讲座	合计
公共基础课	567	146	4	717
专业方向课	628	708		1336
职业技能课		607		607
合计	1195	1461	4	2660
占总学时比例	44.92%	54.92%	0.15%	100%

注：集中实践教学每周按24学时计算和每周1学分计算。

八、实施保障

（一）师资队伍

1. 队伍结构

学生数与本专业专任教师数比例不高于25:1，双师素质教师占专业教师比一般不低于60%，专任教师队伍要考虑职称、年龄，形成合理的梯队结构。

2. 专任教师

具有高校教师资格和本专业领域有关证书；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有电子商务、管理科学与工程、金年会app管理、计算机科学技术等相关专业本科及以上学历；具有扎实的电子商务相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；每5年累计不少于6个月的企业实践经历。

3. 专业带头人

原则上应具有副高及以上职称，能够较好地把握国内外电子商务行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研工作能力强，在本区域或本领域具有一定的专业影响力。

4. 兼职教师

主要从电商企业聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称，能承�？纬逃胧笛到萄�、实习指导等专业教学任务。

（二）教学设施

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实训室和实训基地。

1. 专业教室基本条件

一般配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或WiFi环境，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。

2. 校内实训室基本要求

（1） 商品采编实训室

配备投影设备、白板、计算机,安装Photoshop、Illustrator、Dreamweaver、Flash、CorelDRAW等软件；网络接入或WiFi环境；配备数码相机、相机三脚架、引闪器、反光板、柔光灯、摄影灯架、静物台、拍摄幕布、背景板等摄影器材，满足大型商品、小型商品以及人物的拍摄需要；拍摄区要求全遮光环境；配备商品展示柜、相关搭配道具等。用于视频采编、图形图像处理、商品信息采编、网络编辑、网页设计与制作等课程的教学与实训。

（2） 网络营销实训室

配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪；网络接入或WiFi环境；配备计算机,安装Mindmanager、Office、网页数据采集工具等软件、无线终端（手机或PAD）。用于消费者行为分析、选品与采购、市场调研与分析、市场营销、网络营销、新媒体营销、移动商务、网络推广等课程的教学与实训。

（3） 电子商务数据分析实训室

配备服务器、投影设备、白板、交换机、计算机，可运行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用浏览器的测试终端，安装Linux/Windows操作系统、MYSQL、.Net等软件，电子商务数据实训系统。用于程序设计基础、数据库基础、电子商务运营与推广、电子商务数据分析与应用等课程的教学与实训。

（4） 电子商务客户服务实训室

配备服务器、投影设备、白板，网络接入或WiFi环境，计算机，语音网关、录音服务器、多媒体耳麦、拨号器等呼叫中心实训设备。用于商务沟通与礼仪、客户服务与管理、客户服务技巧等教学与实训。

（5） 电子商务运营实训室

配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪；网络接入或WiFi环境；计算机，无线终端（手机或PAD），可运行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用浏览器的测试终端，安装Linux/Windows操作系统、MYSQL、.Net等软件，根据需要构筑不同的商业应用场景。用于电子商务运营、电子商务数据分析、跨境电子商务实践、移动商务运营、电子商务物流及供应链管理等课程的教学实训。

3. 校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实训基地。能够提供开展网络营销推广，网店

（站）运营管理、美工设计、电商客服等实训活动，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规章制度齐全。

4. 学生实习基地基本要求

具有稳定的校外实习基地。能提供网络营销推广、网店（站）运营管理、美工设计、电商客服等相关实习岗位，能涵盖当前电商产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。

5. 支持信息化教学方面的基本要求

具有利用数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等的信息化条件。引导鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方法、提升教学效果。

（三）教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。

1. 教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。

2. 图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理、营销和文化类文献等。

3. 数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

九、毕业要求

（一）学�：投对合涤⒆ㄒ到ㄉ韬徒萄е柿空锒嫌敫慕�制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。

（二）学校、二级院系应完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。

（三）学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

（四）专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

（五）毕业要求是学生通过规定年限的学习，须修满的专业人才培养方案所规定的学时学分，完成规定的教学活动，毕业时应达到的素质、知识和能力等方面要求。毕业要求应能支撑培养目标的有效达成。

十、附录

（一）课程设置与教学进程时间分配表

课程模块	课程类别	课程名称	考核方式	总	总	学时				开课学期与学时
				学	学	分配				第一学年				第二学年				第三学年
				分	时					一		二		三		四		五		六
						授课	实践		讲座
										16		18		18		18		18		18
职业基础�？�	公共基础课	思想道德与法治	试	3	48	42	6			3
		毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论	试	2	36	32	4					2
		习近平新时代中国特色社会主义思想概论	试	3	54	54	0							3
		红色文化	查	1	18	10	8					1
		形势与政策	查	1	44	44	0			0.5		0.5		0.5		0.5				0.5
		大学生职业发展与就业指导	查	3	52	48	4			1				1		6				1
		大学生安全教育*	查	1	16	12	2		2	1
		军事理论	查	2	36	36	0					2
		心理健康教育	查	2	32	28	4			2
		大学英语	试	4	68	68	0			2		2
		大学体育	查	7	106	8	96		2	1		1		2		2
		大学语文	试	4	68	68	0			2		2
		高等数学	试	4	68	68	0			2		2
		劳动教育	查	2	35	17	18			0.5		0.5		0.5		0.5
		美育*	查	2	36	32	4					2
		小计		41	717	567	146		4	15		15		7		3		0		1.5
职业技术�？�	专业方向课	PhotoShop图形图像	试	4	64	32	32			4
		电子商务概论与实务	试	4	64	64				4
		计算机网络技术	试	4	64	64				4
		网店运营与实战（一）	试	4	64		64			4
		网店运营与实战（二）	试	8	144	0	144					4		4
		Photoshop图像精修处理	试	4	72	0	72					4
		网络营销实务	试	4	72	36	36					4
		网络经济学	试	4	72	36	36					2		2
		电子商务与国际贸易	试	4	72	36	36							4
		电子商务网站建设	试	4	72	36	36							2		2
		网店视觉设计	试	4	72	36	36							4
		店铺推广与实战	试	4	72	36	36									4
		钻展化视觉引流	试	4	72		72									4
		电子商务管理学	试	4	72	72										4
		新媒体营销	试	4	72	36	36									4
		网络安全与维护	试	4	72	36	36											4
		盈利创业实战	查	4	72	36	36											4
		商务礼仪	试	4	72	72												4
	小计			76	1336	628	708		0	16		14		16		18		12		0
职业技能�？�	基础实训	入学教育	查	1	15			15			第一学期集中3天
		军事技能	查	2	112			112			第一学期集中2周
	实习	认知实习	查	1	24			24			第五学期集中1周
		跟岗实习	查	1	24			24			第五学期集中1周
		顶岗实习	查	16	384			384			第六学期集中16周
	小计			21	559			559	0
毕业综合设计（作业）			查	2	48			48			第六学期集中2周
总计				140	2660	1195		1461	4
学期开课门数											16		13		9		8		5
平均周学时											28.5		24.5		20.5		20.5		12.5		1.5
选修	公共	中国礼仪	查		32	32					2
		计算机等级（NIT）			32								2
	专业	电子商务师证（初级）			32
	合计				96

注：1.课程周学时包括课程理论授课和实践教学二部分。

2.集中实践的学时计算：24学时/周。

3.讲座、职业证书�？榭瓮馀嘌担患迫胱苎�、总学分。

（二）课程的性质与结构比例表

课程类别	理论教学学时	实践教学学时	讲座	合计
公共基础课	567	146	4	717
专业方向课	628	708		1336
职业技能课		607		607
合计	1195	1461	4	2660
占总学时比例	44.92%	54.92%	0.15%	100%

注：集中实践教学每周按24学时计算和每周1学分计算。

执笔人：李凡审核人：韩珍妮复核人：张天文

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